[摘要] 继转发微博可不排队办理个人业务后，今起，住房公积金开发管理部（以下简称“开发管理部”）将进一步开通微信预约服务及二次业务优先办理服务。针对具体申请流程，记者对开发管理部主任蔡涛进行了采访。
继转发微博可不排队办理个人业务后，今起，住房公积金开发管理部（以下简称“开发管理部”）将进一步开通微信预约服务及二次业务优先办理服务。针对具体申请流程，记者对开发管理部主任蔡涛进行了采访。
微信预约能不排队
“个人用户只要关注开发管理部的官方微信，提前一天输入"预约"，收到系统回复的成功预约信息后，第二天凭手机记录就可以在大堂经理处领取专口号码。”蔡涛说，“从我们前阶段转发微博领取专口号码的运行情况看，等一个人，基本不用排队。而提前一天预约的目的也是为了统计人数，如果预约人多，我们将适当增开窗口，避免排队。”
目前开发管理部微信还开通了24自助要件查询服务，以弥补人工台工作时间有限的不足。“在微信平台输入"自助系统"就可以进入我们的自助要件查询系统，然后根据提示操作就行了。”蔡涛说。记者尝试输入“自助系统”，在系统的回复中将全部业务分为4大块，“1000”为住房消费提取、“2000”为非住房消费提取、“3000”为个人贷款业务指南、“4000”为管理部特色服务。记者再尝试输入“1000”，随后的回复中出现了7个代码选项，分别为1001-1007，涵盖“全款购买商品房一次性提取”“全款购买私产房一次性提取”等，用户根据自己的情况对号入座继续选择即可。“未来我们还计划研究更个性化的微信服务，例如客户提供自己的情况，系统可帮助计算可贷款额度等，一旦成熟就会推出。”
二次业务优先办理
等了半天，发现自己的证明文件没带全，再来就要再排队。为此，开发管理部推出二次业务优先办理服务，减少二次业务办理的等待时间。“具体流程是，发现职工缺件、少件后，前台经办人员将向未办结职工发放便民服务卡片，职工二次办理时可凭此卡领取优先办理号，优先办理业务。”蔡涛说，“在开发管理部，一般7打头的是预约号，可以优先办理业务，就像银行的VIP一样。”
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